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Gerenciamento de Equipes de Alta Performance

  • A Evolução da Vida Organizacional
  • Ontem e Hoje – o que mudou?
  • O seu papel na empresa
  • Missão, Visão e Valores
  • Relacionamento Interpessoal
  • Grupo ou Equipe – Diferença e características
  • Sinergia – Modelo ideal
  • Você é um Profissional Construtivo ou Não Construtivo?
  • O valor da Ética
  • Atitudes éticas
  • A importância da Comunicação
  • Processos de comunicação
  • Origem dos problemas de comunicação
  • Comunicação como canal interativo
  • Mensagens verbais
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  • Percepção e Comunicação
  • Falhas e ruídos na comunicação
  • Administração de Conflitos
  • Pontos desencadeadores dos conflitos
  • Efeitos positivos e negativos do conflito
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